Versione v1.0 — pubblicata il 10/08/2026

PRIVACY · APP · SERVIZI Informativa sul trattamento dei dati personali Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile

1. Titolare e ambito Il Titolare del trattamento è Physiotechlab SA, Via Luigi Giudici 45, CH-6864 Arzo (Mendrisio), Svizzera, e-mail info@physiotechlab.swiss, sito www.physiotechlab.swiss (di seguito «Physiotechlab»). La presente informativa riguarda i servizi prestati nelle sedi, tramite il sito, la piattaforma digitale e l'App Physiotechlab, inclusi fisioterapia, personal training, Corporate Wellbeing, valutazioni funzionali, FMevaluation®, prevenzione, consulenza sanitaria e sportiva, test di performance, teleassistenza e servizi online. I dati sono trattati secondo liceità, correttezza, trasparenza, proporzionalità, minimizzazione, limitazione delle finalità, sicurezza e responsabilizzazione. Se richiesto dalla normativa applicabile, i contatti dell'eventuale rappresentante nell'UE o del responsabile della protezione dei dati saranno pubblicati sui canali ufficiali di Physiotechlab.
2. Dati trattati In funzione del servizio richiesto, Physiotechlab può trattare: ● dati identificativi, di contatto, fiscali, amministrativi e contrattuali; ● dati relativi alla salute e altri dati personali degni di particolare protezione, quali anamnesi, referti, prescrizioni, terapie, infortuni, patologie, limitazioni e parametri fisiologici; ● dati funzionali e di performance, inclusi composizione corporea, forza, mobilità, equilibrio, coordinazione, resistenza, parametri biomeccanici, risultati, progressi e obiettivi; ● dati dell'App e tecnici: account, attività, programmi, questionari, report, feedback, comunicazioni, log, identificativi del dispositivo, dati diagnostici e di sicurezza; ● fotografie, documenti e informazioni caricati volontariamente, nonché dati provenienti, previa autorizzazione, da wearable, sensori e servizi compatibili. Physiotechlab invita l'utente a non inserire dati non necessari e a fornire informazioni corrette e aggiornate.
3. Finalità, basi giuridiche e conferimento I dati sono trattati per identificare l'utente; gestire contratto, account, appuntamenti, pagamenti e assistenza; erogare i servizi; effettuare valutazioni e test; predisporre e monitorare programmi riabilitativi, preventivi e di allenamento; produrre report; garantire sicurezza e continuità dei sistemi; migliorare i servizi; adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili e professionali; accertare, esercitare o difendere diritti. Le basi giuridiche sono, secondo il caso, esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, obbligo legale, consenso, tutela di interessi vitali e legittimo interesse di Physiotechlab alla sicurezza, organizzazione e difesa dei propri diritti, previa verifica del bilanciamento. I dati sanitari sono trattati nei casi consentiti dalla legge e, quando necessario, sulla base del consenso esplicito. Il conferimento dei dati necessari al servizio è obbligatorio: in mancanza, Physiotechlab potrebbe non poter erogare in tutto o in parte la prestazione. Wearable, funzioni facoltative e marketing restano opzionali e il rifiuto non impedisce l'accesso ai servizi principali.
4. App, FMevaluation® e analisi L'App consente di consultare programmi, registrare attività, compilare questionari, visualizzare progressi e report, ricevere notifiche e comunicare con professionisti autorizzati. Le autorizzazioni del dispositivo possono essere modificate nelle relative impostazioni. FMevaluation® può elaborare automaticamente i dati per generare score, indicatori, grafici, report e suggerimenti. Tali risultati hanno funzione informativa e di supporto professionale: non costituiscono diagnosi o prescrizioni, non sostituiscono una visita né il giudizio di un professionista qualificato e non producono, di regola, decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi. Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di tale natura, l'utente riceverà informazioni specifiche e le garanzie previste dalla legge.
5. Wearable, strumenti tecnici e terze parti Su scelta dell'utente, l'App può collegarsi a servizi e dispositivi compatibili, tra cui Apple Health, Health Connect, Garmin, Polar, Suunto, Coros e Fitbit. Physiotechlab riceve soltanto i dati autorizzati e necessari; i fornitori terzi trattano i dati raccolti direttamente secondo le proprie informative. Il collegamento può essere revocato dall'App, dal dispositivo o dal servizio interessato. Il sito e l'App possono utilizzare strumenti strettamente necessari al funzionamento, alla sicurezza, alle notifiche, all'assistenza, alla misurazione delle prestazioni e alla correzione degli errori. Eventuali cookie, SDK o strumenti non necessari sono attivati nel rispetto delle scelte dell'utente e descritti, quando applicabile, in una specifica Cookie e Tracking Policy.
6. Destinatari, cloud e trasferimenti Nei limiti necessari, i dati possono essere accessibili a personale autorizzato, fisioterapisti, medici, personal trainer e altri professionisti coinvolti; consulenti fiscali, legali, amministrativi e assicurativi; fornitori di hosting, cloud, software, autenticazione, comunicazioni, assistenza e manutenzione; casse malati, assicurazioni, autorità ed enti legittimati. Tali soggetti operano, secondo il ruolo, come persone autorizzate, responsabili o titolari autonomi. I dati non sono diffusi né ceduti per finalità commerciali senza consenso. I dati possono essere trattati in Svizzera, nello Spazio Economico Europeo o in altri Paesi nei quali operano i fornitori. In assenza di una decisione di adeguatezza, Physiotechlab adotta garanzie riconosciute dalla normativa applicabile, quali clausole contrattuali standard e, se necessarie, misure supplementari. Ulteriori informazioni su destinatari, Paesi e garanzie possono essere richieste al Titolare.
7. Sicurezza e conservazione Physiotechlab applica misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui controllo degli accessi, autenticazione, cifratura ove appropriata, backup, aggiornamenti, segregazione dei ruoli, registrazione degli eventi rilevanti, formazione e procedure per incidenti e violazioni. Nessun sistema può tuttavia assicurare una sicurezza assoluta. I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità e agli obblighi applicabili: quelli amministrativi, fiscali e contrattuali per i termini di legge; quelli sanitari secondo gli obblighi legali e professionali; quelli dell'App per la durata dell'account e del rapporto, salvo necessità o obblighi ulteriori; log e backup per periodi limitati, coerenti con sicurezza e continuità; marketing fino a revoca, opposizione o cessazione della finalità. Al termine, i dati sono cancellati, distrutti o anonimizzati in modo sicuro.
8. Corporate Wellbeing e minori Nei programmi Corporate Wellbeing, il datore di lavoro riceve soltanto risultati aggregati o anonimizzati e non dati sanitari individuali, salvo obbligo di legge o specifica richiesta e idonea base giuridica. Ruoli e responsabilità tra Physiotechlab, azienda e professionisti sono disciplinati nei relativi accordi. I servizi destinati a minori sono erogati nel rispetto della loro capacità di discernimento e, quando richiesto, con il coinvolgimento o l'autorizzazione del rappresentante legale. Physiotechlab può verificare età, identità e poteri di rappresentanza e limita il trattamento a quanto necessario alla prestazione e alla tutela del minore.
9. Diritti dell'interessato Nei limiti previsti dalla nLPD e, ove applicabile, dal GDPR, l'interessato può chiedere accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità; revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti già effettuati lecitamente; ricevere informazioni sui trasferimenti; e presentare reclamo all'autorità competente, in Svizzera l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), oppure all'autorità europea competente ove applicabile. Le richieste vanno inviate a info@physiotechlab.swiss. Physiotechlab può chiedere le informazioni necessarie a verificare identità e legittimazione del richiedente. Le comunicazioni promozionali possono essere interrotte anche mediante il collegamento di disiscrizione presente nei messaggi.
10. Aggiornamenti e documenti collegati Physiotechlab può aggiornare questa informativa in caso di cambiamenti normativi, tecnologici o organizzativi. La versione vigente, con la data di aggiornamento, è pubblicata nell'App, sul sito o sugli altri canali ufficiali. L'uso dell'App è inoltre disciplinato dai Termini e condizioni e, se applicabile, dalla Cookie e Tracking Policy. Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026